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Politica di Reso e reclami
Da Mobili Carpazi ci impegniamo a garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti
Ogni ordine viene preparato con cura e consegnato con imballaggi sicuri e adeguati al trasporto.
Tuttavia, se i mobili acquistati non soddisfano le vostre aspettative o se durante il trasporto si verificano danni o difetti di fabbrica, avete il diritto di effettuare un reso o presentare un reclamo, in conformità con la garanzia del produttore e la normativa vigente.
Tuttavia, se i mobili acquistati non soddisfano le vostre aspettative o se durante il trasporto si verificano danni o difetti di fabbrica, avete il diritto di effettuare un reso o presentare un reclamo, in conformità con la garanzia del produttore e la normativa vigente.
✅ Reso per cambio idea
✅ Reclami per prodotti difettosi o danneggiati
Se il prodotto arriva danneggiato o presenta difetti di fabbrica:
1. Compilate il modulo di reclamo (disponibile sul nostro sito) oppure contattateci direttamente via email.
2. Indicate:
descrizione del difetto o del danno;
il prodotto o l’elemento interessato;
le vostre richieste (sostituzione, riparazione, rimborso, sconto).
3. Aggiungete foto o materiali che evidenzino il problema (questo ci aiuterà a velocizzare la procedura).
📩 Dove inviare il reclamo?
Email: mobilicarpazi@gmail.com
Indirizzo postale: Mobili Carpazi, Viale del Lavoro 18, 38068 Rovereto (TN), Italia
🕒 Tempi di risposta
🤝 La nostra promessa
La fiducia dei clienti è per noi fondamentale.
Faremo tutto il possibile per gestire i resi e i reclami in modo chiaro, rapido e senza complicazioni, affinché possiate tornare presto a godervi i vostri mobili.
- È possibile restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione.
- I mobili devono essere non utilizzati, integri e imballati in modo sicuro.
- Le spese di trasporto per il reso possono essere a carico del cliente, salvo diversi accordi.
✅ Reclami per prodotti difettosi o danneggiati
Se il prodotto arriva danneggiato o presenta difetti di fabbrica:
1. Compilate il modulo di reclamo (disponibile sul nostro sito) oppure contattateci direttamente via email.
2. Indicate:
descrizione del difetto o del danno;
il prodotto o l’elemento interessato;
le vostre richieste (sostituzione, riparazione, rimborso, sconto).
3. Aggiungete foto o materiali che evidenzino il problema (questo ci aiuterà a velocizzare la procedura).
📩 Dove inviare il reclamo?
Email: mobilicarpazi@gmail.com
Indirizzo postale: Mobili Carpazi, Viale del Lavoro 18, 38068 Rovereto (TN), Italia
🕒 Tempi di risposta
- Entro 14 giorni di calendario riceverete una risposta con i prossimi passi da seguire.
- In alcuni casi potremmo richiedere ulteriori informazioni o foto per completare la pratica.
🤝 La nostra promessa
La fiducia dei clienti è per noi fondamentale.
Faremo tutto il possibile per gestire i resi e i reclami in modo chiaro, rapido e senza complicazioni, affinché possiate tornare presto a godervi i vostri mobili.